Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng
Mô tả cách MyVibe thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ số.
- MyVibe chỉ thu thập thông tin cần thiết để tạo tài khoản, vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng và bảo vệ hệ thống.
- Dữ liệu được giới hạn quyền truy cập nội bộ, áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ chia sẻ khi cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin theo phạm vi pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ hiện hành.
1. Thông tin MyVibe thu thập
MyVibe có thể thu thập thông tin do bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký, thanh toán, tạo hồ sơ, cấu hình website, sử dụng email, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc tương tác với các biểu mẫu trên nền tảng.
- Thông tin nhận dạng và liên hệ như họ tên, email, số điện thoại, tên hiển thị, ảnh đại diện và thông tin hồ sơ công khai.
- Thông tin tài khoản như tên miền định danh, gói dịch vụ, lịch sử kích hoạt, trạng thái thanh toán và yêu cầu hỗ trợ.
- Nội dung do bạn chủ động đăng tải như mô tả bản thân, liên kết mạng xã hội, hình ảnh, bài viết, mẫu website và thông tin liên hệ công khai.
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, nhật ký đăng nhập, cookie, lỗi hệ thống và dữ liệu bảo mật cần thiết để vận hành dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được xử lý để MyVibe có thể cung cấp đúng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm, duy trì bảo mật, xử lý giao dịch và cải thiện chất lượng nền tảng.
- Tạo, xác thực và quản lý tài khoản MyVibe ID.
- Kích hoạt tên miền định danh, website, email, mẫu giao diện và các tính năng trong gói dịch vụ.
- Xử lý đơn hàng, thanh toán, gia hạn, hóa đơn và hỗ trợ sau bán hàng.
- Gửi thông báo vận hành như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách hoặc thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
- Phòng chống gian lận, spam, truy cập trái phép, lạm dụng tài nguyên và các hành vi vi phạm pháp luật.
- Phân tích hiệu năng, sửa lỗi, nâng cấp sản phẩm và cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Thời gian lưu trữ
MyVibe lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp và duy trì hồ sơ giao dịch.
Khi mục đích xử lý không còn hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, MyVibe sẽ xóa, ẩn danh hoặc giới hạn truy cập dữ liệu theo quy trình kỹ thuật phù hợp, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
MyVibe không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ diễn ra trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc bảo vệ hệ thống.
- Đối tác kỹ thuật như hạ tầng lưu trữ, gửi email, xử lý thanh toán, bảo mật, phân tích hiệu năng hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Đơn vị kế thừa hoặc nhận chuyển giao trong trường hợp sáp nhập, tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng dịch vụ, với điều kiện tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo chính sách phù hợp.
5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu
MyVibe áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cho phép.
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò và nhu cầu công việc.
- Sử dụng kết nối bảo mật, cơ chế xác thực, ghi nhận nhật ký và giám sát hoạt động bất thường.
- Sao lưu, kiểm soát thay đổi và duy trì quy trình phản ứng khi có sự cố bảo mật.
- Yêu cầu nhân sự, nhà cung cấp hoặc đối tác liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật phù hợp.
7. Quyền của khách hàng
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có quyền yêu cầu MyVibe hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc xóa thông tin cá nhân.
Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính hoặc không thể thực hiện ngay nếu dữ liệu còn cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận, bảo vệ tranh chấp hoặc duy trì giao dịch đang có hiệu lực.
8. Dữ liệu của người chưa thành niên
Dịch vụ MyVibe hướng đến người dùng có đủ năng lực hành vi dân sự hoặc có sự đồng ý hợp lệ của người giám hộ. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa thành niên được cung cấp không phù hợp, MyVibe có thể hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu theo quy trình phù hợp.
9. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi về sản phẩm, công nghệ, quy định pháp luật hoặc phương thức xử lý dữ liệu. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website MyVibe và có hiệu lực theo ngày ghi tại phần đầu tài liệu.
10. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn cần gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư hoặc bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ MyVibe qua trang Liên hệ hoặc kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website.
